Forsendelsespolitik
Forsendelsespolitik
Nordvik tilbyder gratis levering i hele Danmark på alle ordrer. Vores mål er at give en gnidningsfri, gennemsigtig og pålidelig leveringsoplevelse, samtidig med at alle ordrer behandles og afsendes så effektivt og sikkert som muligt.
Denne forsendelsespolitik forklarer, hvordan ordrer behandles, sendes, spores og håndteres i tilfælde af forsinkelser, adresseproblemer, leveringsfejl og andre leveringsrelaterede situationer.
Behandlingstid for ordrer
Ordrer behandles typisk inden for 1 arbejdsdag efter betalingsbekræftelse.
Behandlingen inkluderer ordrebekræftelse, klargøring, kvalitetskontrol, pakning og overlevering til vores fragtpartnere.
Arbejdsdage er mandag til fredag, eksklusive helligdage.
Leveringstid
Danmark:
8–14 kalenderdage
Alle leveringstider, der vises på hjemmesiden, ved checkout eller i bekræftelsesmails, er estimater og inkluderer ikke behandlingstid.
Faktiske leveringstider kan variere på grund af forhold uden for vores kontrol, herunder:
- Transportørens håndtering og ruter
- Vejrforhold
- Højsæsoner, kampagner eller helligdage
- Andre uforudsete logistiske forhold
Når en ordre er afsendt, håndteres leveringen af tredjeparts fragtfirmaer.
Annullering af ordre
Hvis du ønsker at annullere din ordre, kan du anmode om annullering inden for 1 time efter bestilling.
Vi kan dog ikke garantere, at annulleringen kan gennemføres, da ordren muligvis allerede er under behandling eller afsendt. Ordrer i denne fase kan ikke annulleres.
Kontakt os hurtigst muligt på kontakt@nordvikhome.dk, hvis du ønsker at annullere.
Kontakt
Hvis du har spørgsmål om forsendelse, kan du kontakte os på:
kontakt@nordvikhome.dk
Forsendelsesbekræftelse & tracking
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med trackinginformation.
Det kan tage 24–72 timer, før tracking opdateres.
Forsinkelser
Forsinkelser kan forekomme på grund af:
- Højsæson
- Kampagner
- Helligdage
- Problemer hos fragtfirmaet
Nordvik tilbyder ikke refundering eller kompensation alene på grund af forsinkelser.
Forkert eller ufuldstændig adresse
Kunden er ansvarlig for at angive korrekt adresse.
Ordrer med forkerte oplysninger kan resultere i mislykket levering og er ikke berettiget til refundering.
Genforsendelse kan medføre ekstra gebyr afhængigt af situationen.
Mislykkede leveringsforsøg
Hvis levering mislykkes, kan pakken blive forsøgt leveret igen eller opbevaret midlertidigt hos fragtfirmaet.
Mistede eller forsinkede ordrer
Hvis en ordre er bekræftet mistet eller stærkt forsinket, kontakt os på kontakt@nordvikhome.dk.
Vi undersøger sagen sammen med fragtpartneren og finder en løsning.
Forsendelsesaftale
Ved at afgive en ordre accepterer du denne forsendelsespolitik.
For information om returnering, refundering eller garanti henvises til de relevante sider.