Leveringspolitik

Forsendelsespolitik

Nordvik tilbyder gratis levering i hele Danmark på alle ordrer. Vores mål er at give en gnidningsfri, gennemsigtig og pålidelig leveringsoplevelse, samtidig med at alle ordrer behandles og afsendes så effektivt og sikkert som muligt.

Denne forsendelsespolitik forklarer, hvordan ordrer behandles, sendes, spores og håndteres i tilfælde af forsinkelser, adresseproblemer, leveringsfejl og andre leveringsrelaterede situationer.

Behandlingstid for ordrer

Ordrer behandles typisk inden for 1 arbejdsdag efter betalingsbekræftelse. Behandlingen inkluderer ordrebekræftelse, klargøring, kvalitetskontrol, pakning og overlevering til vores fragtpartnere. Arbejdsdage er mandag til fredag, eksklusive helligdage.

Leveringstid

Danmark: 8–14 kalenderdage.

Alle leveringstider, der vises på hjemmesiden, ved checkout eller i bekræftelsesmails, er estimater og inkluderer ikke behandlingstid. Faktiske leveringstider kan variere på grund af forhold uden for vores kontrol, herunder:

• Transportørens håndtering og ruter
• Vejrforhold
• Højsæsoner, kampagner eller helligdage
• Andre uforudsete logistiske forhold

Når en ordre er afsendt, håndteres leveringen af tredjeparts fragtfirmaer.

Annullering af ordre

Du kan annullere din ordre uden omkostninger, så længe den endnu ikke er afsendt. Skriv til os på kontakt@nordvikhome.dk med dit ordrenummer hurtigst muligt, så annullerer vi ordren og refunderer hele beløbet.

Er ordren allerede afsendt, kan den ikke længere annulleres her. I stedet kan du benytte din 14 dages lovpligtige fortrydelsesret, når du har modtaget varen – se afsnittet om fortrydelsesret i vores returpolitik.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om forsendelse, kan du kontakte os på kontakt@nordvikhome.dk.

Forsendelsesbekræftelse & tracking

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med trackinginformation. Det kan tage 24–72 timer, før tracking opdateres.

Forsinkelser

Forsinkelser kan forekomme på grund af:

• Højsæson
• Kampagner
• Helligdage
• Problemer hos fragtfirmaet

Nordvik tilbyder ikke refundering eller kompensation alene på grund af forsinkelser.

Forkert eller ufuldstændig adresse

Kunden er ansvarlig for at angive korrekt adresse. Ordrer med forkerte oplysninger kan resultere i mislykket levering og er ikke berettiget til refundering. Genforsendelse kan medføre ekstra gebyr afhængigt af situationen.

Mislykkede leveringsforsøg

Hvis levering mislykkes, kan pakken blive forsøgt leveret igen eller opbevaret midlertidigt hos fragtfirmaet.

Mistede eller forsinkede ordrer

Hvis en ordre er bekræftet mistet eller stærkt forsinket, kontakt os på kontakt@nordvikhome.dk. Vi undersøger sagen sammen med fragtpartneren og finder en løsning.

Forsendelsesaftale

Ved at afgive en ordre accepterer du denne forsendelsespolitik. For information om returnering, refundering eller garanti henvises til de relevante sider.