Updated Forsendelsespolitik
Forsendelsespolitik
Nordvik tilbyder gratis levering i hele Danmark på alle ordrer. Vores mål
er at give en gnidningsfri, gennemsigtig og pålidelig leveringsoplevelse,
samtidig med at alle ordrer behandles og afsendes så effektivt og sikkert
som muligt.
Denne forsendelsespolitik forklarer, hvordan ordrer behandles, sendes,
spores og håndteres i tilfælde af forsinkelser, adresseproblemer,
leveringsfejl og andre leveringsrelaterede situationer.
---
Ordrebekræftelse
Efter at have afgivet en ordre modtager du en ordrebekræftelse på e-mail
inden for få minutter. Hvis du ikke har modtaget en bekræftelse inden for
et par timer, bedes du tjekke din spam-mappe eller kontakte os på
kontakt@nordvikhome.dk.
---
Behandlingstid for ordrer
Ordrer behandles typisk inden for 1 arbejdsdag efter betalingsbekræftelse.
Behandlingen inkluderer ordrebekræftelse, klargøring, kvalitetskontrol,
pakning og overlevering til vores fragtpartnere.
Arbejdsdage er mandag til fredag, eksklusive helligdage.
---
Leveringstid
Danmark: 8–14 kalenderdage
Alle leveringstider, der vises på hjemmesiden, ved checkout eller i
bekræftelsesmails, er estimater og inkluderer ikke behandlingstid.
Faktiske leveringstider kan variere på grund af forhold uden for vores
kontrol, herunder:
- Transportørens håndtering og ruter
- Vejrforhold
- Højsæsoner, kampagner eller helligdage
- Andre uforudsete logistiske forhold
Når en ordre er afsendt, håndteres leveringen af tredjeparts fragtfirmaer.
---
Fragtpartnere
Vi samarbejder med anerkendte fragtpartnere for at sikre pålidelig levering
i hele Danmark. Den specifikke transportør for din ordre vil fremgå af din
trackinginformation.
---
Forsendelsesbekræftelse & tracking
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med trackinginformation.
Det kan tage 24–72 timer, før tracking opdateres.
---
Annullering af ordre
Hvis du ønsker at annullere din ordre, kan du anmode om annullering inden
for 1 time efter bestilling.
Vi kan dog ikke garantere, at annulleringen kan gennemføres, da ordren
muligvis allerede er under behandling eller afsendt. Ordrer i denne fase
kan ikke annulleres.
Kontakt os hurtigst muligt på kontakt@nordvikhome.dk, hvis du ønsker at
annullere.
---
Forsinkelser
Forsinkelser kan forekomme på grund af:
- Højsæson
- Kampagner
- Helligdage
- Problemer hos fragtfirmaet
Nordvik tilbyder ikke refundering eller kompensation alene på grund af
forsinkelser.
---
Forkert eller ufuldstændig adresse
Kunden er ansvarlig for at angive korrekt adresse.
Ordrer med forkerte oplysninger kan resultere i mislykket levering og er
ikke berettiget til refundering.
Genforsendelse kan medføre ekstra gebyr afhængigt af situationen.
---
Mislykkede leveringsforsøg
Hvis levering mislykkes, kan pakken blive forsøgt leveret igen eller
opbevaret midlertidigt hos fragtfirmaet.
Det er kundens ansvar at afhente pakken inden for den angivne periode.
Pakker, der returneres til os på grund af manglende afhentning, kan
medføre gebyr for genforsendelse.
---
Pakke markeret som leveret, men ikke modtaget
Hvis din tracking viser, at pakken er leveret, men du ikke har modtaget
den, bedes du:
- Tjekke med naboer, familie eller husstandsmedlemmer
- Kontrollere alle mulige leveringssteder (postkasse, hoveddør, bagdør)
- Kontakte din lokale fragtmand med trackingnummeret
- Kontakte os på kontakt@nordvikhome.dk inden for 7 dage efter den
markerede leveringsdato
---
Mistede eller forsinkede ordrer
Hvis en ordre er bekræftet mistet eller stærkt forsinket, kontakt os på
kontakt@nordvikhome.dk.
Vi undersøger sagen sammen med fragtpartneren og finder en løsning.
---
Beskadigede pakker
Hvis din pakke ankommer synligt beskadiget, dokumentér venligst skaden
med billeder, før du åbner pakken, og kontakt os straks på
kontakt@nordvikhome.dk. Se vores Returpolitik for flere detaljer.
---
Kontakt
Hvis du har spørgsmål om forsendelse, kan du kontakte os på:
kontakt@nordvikhome.dk
---
Forsendelsesaftale
Ved at afgive en ordre accepterer du denne forsendelsespolitik.
For information om returnering, refundering eller garanti henvises til de
relevante sider.