FAQ

Ofte stillede spørgsmål

Bestilling

Hvordan afgiver jeg en bestilling?
Vælg dit produkt, læg det i kurven og gå til kassen. Du kan handle som gæst – det er ikke nødvendigt at oprette en konto. Når betalingen er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Ja, så længe ordren endnu ikke er afsendt. Skriv til kontakt@nordvikhome.dk med dit ordrenummer hurtigst muligt. Er ordren allerede afsendt, kan du i stedet bruge din fortrydelsesret eller vores 100-dages prøveperiode.

Levering

Hvad koster fragt?
Levering er gratis på alle ordrer i Danmark.

Hvor lang tid tager levering?
Ordrer afgivet før kl. 22:00 (dansk tid) på en hverdag behandles inden for 1 hverdag. Derefter tager leveringen 6–10 hverdage. Læs mere i vores forsendelsespolitik.

Hvordan følger jeg min pakke?
Når ordren er afsendt, modtager du en e-mail med trackingnummer. Du kan også følge din pakke på siden Spor din ordre. Det kan tage 24–72 timer, før trackingoplysningerne opdateres.

Returnering og refundering

Kan jeg returnere mit køb?
Ja. Du har en 100-dages prøveperiode fra den dag, ordren er leveret, og derudover din lovpligtige 14-dages fortrydelsesret. Skriv til kontakt@nordvikhome.dk med dit ordrenummer, så sender vi returinstruktioner inden for 24 timer.

Hvem betaler returfragten?
Returfragten betales af kunden. Har produktet en produktionsfejl, dækker vi returfragten.

Hvornår får jeg mine penge tilbage?
Vi refunderer til din oprindelige betalingsmetode senest 14 dage efter, at vi har modtaget returneringen. Læs hele vores returpolitik.

Betaling

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Visa, Mastercard, Maestro, American Express, MobilePay, Apple Pay, Google Pay og Shop Pay. Se betalingsmetoder.

Er betalingen sikker?
Ja. Alle betalinger håndteres via en krypteret forbindelse (SSL). Vi ser og gemmer aldrig dine kortoplysninger.

Kontakt

Hvordan kontakter jeg Nordvik?
E-mail: kontakt@nordvikhome.dk
Telefon: +31 6 51302376
Mandag – fredag: 08:00 – 17:00 · Lørdag: 10:00 – 17:00 · Søndag: lukket
Vi svarer inden for 24 timer.

Technado BV (Nordvik), Pater Bollenstraat 2, 5706 TS Helmond, Nederlandene